O que é?  arrow_upward

Neste serviço será analisado o cadastro do cliente e do imóvel, a leitura atual,  o hidrômetro, o histórico, a categoria do imóvel (residencial, comercial, industrial e público), cobranças adicionais de serviços realizados, implantações de multas e sanções, tarifa de consumo entre outros serviços.

 


Quem pode realizar?  arrow_upward

Cidadão, Empresas do Setor Privado e Público Cadastrados

Requerimentos

Se o imóvel for locado, para que o locatário se torne responsável pelo débito do consumo de água e/ou esgoto no período da locação, torna-se necessário que o proprietário ou o próprio locatário se dirija a um posto de atendimento da CASAL munido de documentação pessoal e do Contrato de Locação, para modificar a titularidade de consumo do cliente usuário e/ou responsável pelo período regido em contrato. Caso contrário, a responsabilidade pelo pagamento continuará sendo do proprietário do imóvel.


Mais informações

Para maiores informações contacte Companhia de Saneamento do Estado de Alagoas por telefone (82) 3221-4849 ou por email atendimento@casal.al.gov.br


Tempo estimado  arrow_upward

Em até 30 minutos

Após o pagamento da fatura, o cliente poderá reclamar, até no máximo 06 (seis) meses, a devolução dos valores considerados como indevidos e nela incluídos.


Etapas para a realização  arrow_upward
  1. Análise da Fatura com Reclamação de Consumo Alto

    O interessado deverá se dirigir ao posto de atendimento da CASAL, devidamente munido de documentação que conceda legitimidade ao propósito pretendido, e haverá uma revisão dos diversos componentes da fatura (titularidade cadastral, consumo, valores , categoria, histórico de leituras e consumo dos últimos 12 (doze) meses, com eventual emissão de caução com base na média dos últimos 06 (seis) meses, ficando a parte questionada suspensa, até a conclusão da análise pela CASAL.

     

    Documentos necessários

    Apresentação da fatura objeto da reclamação

    Fatura de Água da CASAL

    CPF

    Canais de atendimento

    presencial:Postos de Atendimento da CASAL

    Sem custos.

Onde é realizado?  arrow_upward
CASAL - Central Já! Shopping Farol

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3315-1842

CASAL - Central Já! Pátio Maceió

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3315-1842

CASAL - Central Já! Arapiraca

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2631

CASAL - Central Já! Maceió Shopping

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3315-1842

CASAL - Arapiraca (sede)

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Campo Alegre

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Campo Grande

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Coité do Nóia

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Craibas

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Feira Grande

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Girau do Ponciano

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Igaci

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Igreja Nova

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Junqueiro

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Lagoa da Canoa

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Olho D'Água Grande

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL-Piaçabuçu

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-São Brás

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-São Sebastião

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Taquarana

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL-Traipu

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3522-2925

CASAL - Água Branca

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Canapí

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Delmiro Gouveia

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Inhapí

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Mata Grande

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Olho D'água do Casado

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Pariconha

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Piranhas

atendimento@casal.al.gov.br (082) 3641-2819 ou (082) 3641-1198

CASAL - Belo Monte

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3532-0065

CASAL - Cacimbinhas

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3422-1129

CASAL - Dois Riachos

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3620-1177

CASAL - Jacaré dos Homens

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3534-1151

CASAL - Jaramataia

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3533-1116

CASAL - Senador Rui Palmeira

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3634-1125

CASAL - Major Izidoro

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3424-1158

CASAL - Maravilha

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3625-1170

CASAL - Monteirópolis

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3628-1119

CASAL - Olho D'água das Flores

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3623-1240

CASAL - Olivença

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3632-1146

CASAL - Ouro Branco

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3629-1151

CASAL - Palestina

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3631-1148

CASAL - Poço das Trincheiras

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3628-1158

CASAL - Santana do Ipanema

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3621-1297

CASAL – Barra de São Miguel

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3272-1409

CASAL – Colônia Leopoldina

atendimento@casal.al.gov.br 3272-1409

CASAL – Coqueiro Seco

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3267-1144

CASAL – Flexeiras

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3256-1146

CASAL – Ibateguara

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3203-1123

CASAL – Jacuípe

atendimento@casal.al.gov.br 3257-5148

CASAL – Japaratinga

atendimento@casal.al.gov.br 3297-1115

CASAL – Joaquim Gomes

atendimento@casal.al.gov.br 3252-1158

CASAL – Jundiá

atendimento@casal.al.gov.br 3257-1109

CASAL – Maragogi

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3296-1209

CASAL – Matriz De Camaragibe

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3251-1232

CASAL – Messias

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3262-1321

CASAL – Murici

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3286-1152

CASAL – Novo Lino

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3253-1160

CASAL – Paripueira

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3293-1409

CASAL – Passo de Camaragibe

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3258-1127

CASAL – Pilar

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3265-1509

CASAL – Porto de Pedras

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3298-1108

CASAL – Rio Largo

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3261-5038

CASAL – Santa Luzia Do Norte

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3268-1238

CASAL – Satuba

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3266-1167

CASAL - Palmeira dos Índios

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL - Anadia

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3277-1493

CASAL - Capela

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL - Mar Vermelho

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL - Maribondo

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL - Minador do Negrão

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL -Paulo Jacinto

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL - Pindoba

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL -Quebrangulo

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3421-2232 ou (82) 3421-3177

CASAL- Loja do Benedito Bentes

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3344-1212

CASAL - Central Já! Já Centro

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3315-1842

CASAL - Central Já- Parque Shopping

atendimento@casal.al.gov.br (82) 3315-1842


Outras informações  arrow_upward

Comparecer ao Posto de Atendimento .

Este serviço não tem custos para o solicitante